Microsoft și Vodafone vor dezvolta inteligența artificială în serviciul clienți

No Comment
, , , Microsoft, Telecom https://i2.wp.com/onetechnews.com/wp-content/uploads/2018/07/TOBi.jpg?fit=660%2C330&ssl=1 https://i2.wp.com/onetechnews.com/wp-content/uploads/2018/07/TOBi.jpg?resize=150%2C150&ssl=1 OneTechNews 0 https://www.onetechnews.com/news/microsoft/microsoft-si-vodafone-vor-dezvolta-inteligenta-artificiala-n-serviciul-clienti/#respond
238

Microsoft și Vodafone vor lucra împreună pentru a dezvolta soluții și tehnologii care vor extinde în continuare capacitățile și canalele asistentului digital TOBi.Conform acordului de cooperare semnat între cele două companii, Microsoft va oferi o gamă de servicii către Vodafone, cognitive și unele instrumente de intelligence și analiză pentru a permite asistentului virtual TOBi de a evolua și de a gestiona un număr cât mai mare de interacțiuni cu clienții.

TOBi

Asistentul virtual TOBi, cunoscut ca bot, are capacitatea de recunoaștere și interpretare a limbajului natural și are capacitatea să învețe din propriile greșeli și de a interacționa cu clienții prin adaptarea interacțiunii pe baza evoluției conversației.

Parteneriatul dintre Vodafone și Microsoft vizează eficentizarea TOBi pentru a răspunde la 10 milioane de clienți lunar până la sfârșitul anului.Serviciile Microsoft de inteligență artificială de la baza TOBi vor evolua spre un model cognitiv pentru a extinde serviciul de la toate canalele de contact și de a dezvolta caracteristici mai conversaționale, cum ar fi mesajele vocale.De exemplu, TOBi va fi capabil să răspundă rapid și eficient la întrebările deschise, decât la doar un set de întrebări frecvente.

În viitor ne vom baza tot mai mult pe roboți și tehnologii bazate pe inteligența artificială și mai puțin pe interațiunea cu oamenii.

https://i2.wp.com/onetechnews.com/wp-content/uploads/2018/07/TOBi.jpg?fit=660%2C330&ssl=1

0 thoughts on “Microsoft și Vodafone vor dezvolta inteligența artificială în serviciul clienți”

Lasă un răspuns

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.